FAQ
[환불] 환불관련 내용이 궁금합니다 2019.03.11 10:12
글쓴이 : 최고관리자 조회 : 335

A. 면세점 선불카드 환불은 어떻게 하나요?


면세점 선불카드는 하기의 방법을 통해 환불이 가능합니다.

 

[온라인 환불]

1. 도시락몰 로그인 후 마이페이지 > 주문내역 접속 

2. 주문내역 선택

3. 주문리스트 우측 상단 주문 취소 선택 > 반품신청으로 접수

4. 관리자 확인 후 환불처리 진행

 

[오프라인 환불]

1. 롯데면세점 데스크 방문

2. 면세점 직원에게 환불 요청

3. 관리자 확인 후 환불 접수 처리

4. 상점 관리자 확인 후 환불 처리 진행

 

※ 선불카드 교환 후 환불은 불가능합니다.

 

B. [환불] 환불 대신 다른 상품을 대체 구매할 수 있나요?

 

환불 대신 다른 상품으로 구매는 불가합니다.
도시락몰에서 구매 후 환불 시 사용하신 결제수단(신용카드) 승인취소로 진행됩니다.



C. 환불을 적립금으로 받을 수 있나요?

결제수단을 통한 환불만 가능합니다.

 도시락몰에서 구매 후 환불 시 사용하신 결제수단(신용카드) 승인취소로 진행됩니다.

 


D. 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?

카드 승인취소로만 가능합니다.


신용카드 결제 환불

∙ 카드 승인취소로 진행됩니다.

∙ 카드 승인취소는 카드사마다 일정이 상이하며 대략 3~4일 정도 소요됩니다. 정확한 취소일자는 카드사에 문의 부탁드립니다.

 
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